Rücksendung
Hast du deine Meinung geändert? Das ist kein Problem. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen von UNGEBRAUCHTEN Produkten, vorausgesetzt, wir erhalten deinen Rückgabeantrag innerhalb von 20 Tagen nach dem KAUFDATUM.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte. Verpacke den/die Artikel in der Originalverpackung und schicke diese an uns zurück. Wenn wir die Produkte in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückerhalten, erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis auf die Kreditkarte des Käufers.
Unsere Richtlinie gilt für 20 Tage. Wenn seit deinem Kauf 20 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um einen Artikel zurückgeben zu können, muss er unbenutzt und originalverpackt sein. Zur Bearbeitung der Rücksendung benötigen wir zudem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 20 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Eingang deiner Rücksendung zu informieren. Wir werden dich auch darüber informieren, ob wir deine Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto. Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wende dich anschliessend an deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis diese die Buchung auf deinem Konto vornimmt.
Wenn du all dies getan hast und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hallo@nxtlvlete.com.
Artikel aus Sonderverkauf (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Artikel aus dem Sonderverkauf können leider nicht erstattet werden.
Kostenlose Artikel (falls zutreffend)
Kostenlose Artikel müssen im Falle eines Umtauschs und/oder einer Rückgabe zurückgegeben werden. Andernfalls werden diese in Rechnung gestellt.
Personalisierte Artikel (falls zutreffend)
Wenn ein Artikel personalisiert oder speziell auf Bestellung angefertigt wurde, kann er nicht zurückgegeben oder rückerstattet werden, es sei denn, er ist fehlerhaft.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben austauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an hallo@nxtlvlete.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich verschickt wurde, erhältst du einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, wird dir der Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und informieren ihn über deine Rücksendung.
Versand
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten und werden nicht erstattet. Wenn dein Versanddienstleister uns die Versandkosten in Rechnung stellt, werden diese von der Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft.
Wenn du einen Artikel für mehr als CHF/EUR 50.00 versendest, solltest du eine Sendung mit Nachverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschliessen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.